2023.06.17
《组织能力的杨三角》
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本次要推荐的好书是《组织能力的杨三角》。作者系曾担任宏碁集团首席人力资源官,腾讯集团高级管理顾问,现担任中欧商学院管理学教授的杨国安。杨教授师从人力资源管理大家——戴维尤里奇。他根据自身多年企业管理、咨询的实战经验,结合尤里奇的人力资源管理思想,形成自身对打造组织能力的能力模型。

作者将上述所提的能力模型分为以下三个方面:员工能力、员工思维方式及员工的治理方式。作者认为:组织能力是一个组织能够发挥的整体战斗力,它包含了核心能力、战略需要和整体能力三个方面的内容。

1.核心能力。每个组织都应该有自身的核心能力,但不可能大小通吃。比如百度擅长技术,阿里擅长运营,腾讯擅长产品,强如BAT这样的巨头都不可能面面俱到,他们都有自己的核心能力。

2.战略需要。组织需要什么样的核心能力,取决于组织的战略需要。比如沃尔玛的战略是“天天平价”,那么高效率低成本的运营就是组织需要培育的核心能力,而亚马逊的战略是“成为最以客户为中心的企业”,那么它需要培养大数据的能力来实现每个用户的价值最大化。所以,这两家公司都属于零售业态,但沃尔玛擅长高效率的流程,亚马逊擅长数据分析,这并不存在哪一种组织能力更好的问题,关键是你的战略决定了你需要什么样的组织能力来支撑它。

3.整体能力。团队的整体能力,它不是集中在少数人或者少数几个部门身上,必须是全员参与。在俄罗斯世界杯的比赛上,阿根廷34输给了法国,阿根廷有球王梅西,法国队则都是年轻的新球员,阿根廷怎么就输了呢?因为法国队能够通过11个人的全员参与发挥它的整体能力,而阿根廷的能力却集中在少数球星身上。

因此,符合战略需要的整体组织能力,是企业基业长青的关键。作者提出了“杨三角”理论,通过员工能力、员工思维方式与员工治理方式的建设,打造符合战略需要的整体组织能力。  

1.员工能力。员工能力回答了“会不会做”的问题,随着环境的变化,企业的战略也会变化,如果员工能力不跟着变化,就没办法打造出支撑战略的组织能力,企业的战略就没办法实施。如何提升员工能力?首先通过专业能力及综合素质构建员工能力模型;其次对员工能力进行评估;最后根据评估结果进行有针对性的能力提升工作。

2.员工思维方式。所谓的思维模式,就是员工的价值观,它回答了员工“愿不愿意”的问题。如何培养员工良好的思维方式?首先确定理想的员工思维模式,也就是要有什么样的价值观才能支持企业未来战略的实施;其次不要拣好听的价值观提,我们要确立的思维模式必须要能支撑战略的发展,所以要提出那些真正对企业成败有实质性影响的价值观;最后对于确定下来的价值观要明确它们的含义,不能模棱两可。

3.员工治理方式。治理方式指的是组织结构、制度、流程等方面的公司治理模式,回答了“容不容许”员工这么做的问题。有时候员工有能力,也有意愿去做,但是公司不提供资源,或者领导不允许,流程不合理,都会让员工有一种“巧妇难为无米之炊”的无奈。合理的治理方式需要组织结构的保证,接下来我们重点介绍一种较为新颖的组织结构形式,那就是无边界组织,它能够减少组织边界带来的隔阂,提高组织效率。